Dúvidas + Frequentes

Confira quais são as perguntas e respostas mais frequentes e retire todas as suas dúvidas sobre nossos produtos e serviços. Caso ainda fique com dúvidas após ler as informações abaixo, por favor, entre em contato conosco.

DÚVIDAS + FREQUENTES

DESCONTO:

PARA SAIR O VALOR DE DEPÓSITO, SERÁ APLICADO UM DESCONTO DE 10% NO FECHAMENTO DA COMPRA. 

Qual prazo para fechar meu pedido?

R: O prazo para fechamento e pagamento do seu pedido é de 48 horas a partir da data de abertura do pedido, após esse prazo caso o pagamento do pedido não tenha sido realizado o mesmo será cancelado automaticamente.

Como faço para sair no valor de atacado?
R: Adicione 6 pares ou mais no carrinho que o desconto irá se aplicar automaticamente, pagamento no cartão em 2 X sem juros, ou 10% para pagamento á vista por depósito ou transferência bancária.

Qual a quantidade mínima para compras no atacado?
O mínimo são 6 pares e podem ser de modelos, tamanhos e cores diferentes.

Posso colocar minha marca nas sapatilhas?
Não é possível, pois trabalhamos com produtos a pronta entrega.

Os produtos calçam tamanho correto?
Sim, as nossas sapatilhas são tamanho normal. Os modelos de mules e rasteiras indicamos a compra de um numero maior, dúvidas entre em contato.

Caso tenha problema na entrega da mercadoria, como proceder? 
Entre em contato pelo email: jenniferhellensapatilhas@gmail.com, e explique o problema. Caso o pedido não tenha sido entregue por informações que faltaram ou estejam incorretas no cadastro do endereço do destinatário, o cliente deverá pagar o frete para reenvio. Sempre verifique se os dados de entrega estão corretos e completos. 

As sapatilhas vão dentro de caixas?
sim, cada sapatilha vai dentro de sua caixa 

Em até quanto tempo meus produtos são despachados?
São despachados em até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Produto com defeitos de fabricação serão trocados? Terá algum custo para isso? 
Trocaremos os produtos que estiverem dentro do prazo de 30 dias após recebimento e que forem identificados como defeito de fabricação. O custo de envio ficará por nossa conta.

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